Como o gerador funciona
A ferramenta monta um SLA (Service Level Agreement) para solução de IA a partir de 5 variáveis: nome do serviço, uptime desejado, latência máxima, tempo de resposta do suporte e janela de manutenção.
O documento sai com 6 seções:
- Disponibilidade: uptime contratado e tolerância de indisponibilidade mensal
- Performance: latência máxima e throughput acordados
- Suporte , janelas e tempo de resposta por gravidade do incidente
- Manutenção , janelas programadas e comunicação prévia
- Penalidades por descumprimento , créditos proporcionais sobre a mensalidade
- Medição , como o SLA é medido, janela de observação e relatórios
O resultado sai em markdown, pronto pra colar em email, PDF ou contrato. Não chama IA externa: tudo roda no seu navegador.
Por que ter SLA escrito em projeto de IA
Solução de IA em produção vira serviço crítico: cliente consulta, processo depende dela, equipe trabalha em cima. Sem SLA, qualquer oscilação vira discussão. “Tá fora do ar” bate com “está em manutenção”, “resposta lenta” vira “latência aceitável”, “ninguém atendeu” vira “fora do horário”.
O SLA escrito alinha expectativa: define o que é entrega aceitável, quanto tempo o fornecedor tem pra responder, o que acontece quando falha e como a medição é feita. Com isso, as duas partes sabem quando o contrato foi cumprido: e quando gera crédito, multa ou rescisão.
Limites desta ferramenta
O documento gerado é um template base de boas práticas comerciais. Não substitui análise jurídica, não considera particularidades do seu setor (saúde, financeiro, público têm normas extras) e não configura aconselhamento legal da Valor Digital. Revise com um advogado antes de assinar.
Quer ajuda pra definir o SLA certo?
O SLA depende do caso de uso. Uptime de 99% num chatbot de marketing é tranquilo; 99,99% em diagnóstico médico é outra conversa. O diagnóstico gratuito (30 min, online) ajuda a calibrar uptime, latência e suporte com a sua operação real.